Total Quality Management

مديريت کيفيت فراگير (Total Quality Management)

TQM مجموعه اي از قوانين و فلسفه اي است که بنياد بهبود مستمر سازمان را در بر مي گيرد. شيوه ايست که متد ها و نيروي انساني را به سوي بهبود فرايندهاي سازمان هدايت مي کند تا خواسته هاي مشتري را، چه در زمان حال و چه در زمان آينده، برآورده سازد.

 TQM يک هنر است که در آن همه عناصر در راستاي دستيابي به برتري مديريت هدايت مي شوند.

برای مطالعه کامل بر روی  ادامه مطلب کلیک نمائید

مديريت دانش

مديريت دانشknowledge management   

  مديريت دانش عبارت از مديريت آشکار و نظام مند دانش و فرايندهاي خلق ،جمع آوري ،سازماندهي ،پخش و استفاده مرتبط با آن است در گذشته سرمايه يک سازمان را منابع کمياب و اساسي آن سازمان تشکيل مي داد، اما امروزه يکي از مهمترين سرمايه هاي سازمان کارکنان دانشي آن محسوب مي شوند که منجر به خلق فنآوري هاي جديد، فرآيندهاي سازماني نوين و توليد محصولات جديد مي گردند.کليه اين موارد ناشي از خلاقيت و نوآوري اين کارکنان در سازمان است

برای مطالعه کامل بر روی ادامه مطلب کلیک نمائید

جايگاه منطق RADAR در مدل EFQM

منطق رادار          

               

نتايج	Results
رويكرد	Approach
جاري سازي	Deployment
ارزيابي و بازنگري	Assessment & Review

 

 

جهت كسب اطلاعات بيشتر بر روي ادامه مطلب كليك كنيد