Total Quality Management

مديريت کيفيت فراگير (Total Quality Management)

TQM مجموعه اي از قوانين و فلسفه اي است که بنياد بهبود مستمر سازمان را در بر مي گيرد. شيوه ايست که متد ها و نيروي انساني را به سوي بهبود فرايندهاي سازمان هدايت مي کند تا خواسته هاي مشتري را، چه در زمان حال و چه در زمان آينده، برآورده سازد.

 TQM يک هنر است که در آن همه عناصر در راستاي دستيابي به برتري مديريت هدايت مي شوند.

برای مطالعه کامل بر روی  ادامه مطلب کلیک نمائید

جايگاه منطق RADAR در مدل EFQM

منطق رادار          

               

نتايج	Results
رويكرد	Approach
جاري سازي	Deployment
ارزيابي و بازنگري	Assessment & Review

 

 

جهت كسب اطلاعات بيشتر بر روي ادامه مطلب كليك كنيد

 

EFQM با تاكيد بر منابع انساني (معيارهاي 3 و7)

European Foundation for Quality Management )EFQM)

 با تاكيد بر منابع انساني (معيارهاي 3 و7)

زيرمعيار کارکنان

3a) منابع انساني برنامه ريزي ومديريت شده و بهبود داده مي شود.

3b) دانش و شايستگي هاي افراد شناسايي شده، پرورش يافته، وپايدار مي شود.

3c) افراد دخيل بوده و به آنها اختيار داده مي شود.

3d)افراد و سازمان با يكديگر گفتگو مي كنند.

3e) به افراد جايزه داده مي شود، از آنها قدرداني شده و به آنها اهميت داده مي شود.